NOS ENGAGEMENTS "Qualité"

👍 "Professionnalisme et qualité sans compromis"

Nos engagements "Qualité"

Nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour vous offrir une expérience exceptionnelle :

UN ACCUEIL CHALEUREUX ET PERSONNALISÉ :

– Nous vous accueillons avec courtoisie, disponibilité et vous proposons des horaires d'arrivée et de départ flexibles.

– Nous partageons des informations détaillées sur les équipements du gîte et sur les activités locales.

– Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de nos clients (équipements pour bébés, etc.).

  – Nous proposons des solutions en cas d'imprévus.

UNE PROPRETÉ IMPECCABLE :

– Nous assurons un nettoyage rigoureux avant l'arrivée de chaque groupe.

– Nous collaborons avec une blanchisserie, à qui nous imposons un cahier des charges strict pour le nettoyage des draps.

– Notre personnel est formé et suit des standards précis. Nous veillons à avoir du personnel stable et expert de son métier.

LE CONFORT ET LA SÉCURITÉ SONT PRIMORDIAUX À NOS YEUX :

– Nous fournissons des lits confortables avec des draps de qualité.

– Nous garantissons la sécurité des installations et des équipements.

– Nous offrons un environnement sûr avec des mesures de sécurité appropriées et suivons à la lettre les recommandations et normes de sécurité françaises et européennes.

– Nous collaborons avec des prestataires locaux pour veiller à maintenir nos installations en parfait état, nous avons des contrats de dépannage et d'entretien pour des interventions rapides et efficaces (plomberie, électricité, etc.).
 

TOUS LES ÉQUIPEMENTS SONT MODERNES ET FONCTIONNELS :

– Nous veillons à entretenir nos équipements et à les remplacer quand cela se fait nécessaire (Wi-Fi, électroménager, etc.).

– Avant chaque entrée dans chaque gîte, nous contrôlons le bon fonctionnement de tous les appareils et installations.

UN GRAND RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT :

– Nous mettons en place des pratiques respectueuses de l'environnement (recyclage, réduction de l'empreinte carbone).

– Nous utilisons des produits écologiques pour l'entretien.

– Nous avons choisi de l'électricité d'origine renouvelable, respectueuse de l'environnement et produite dans la Région Grand-Est.

NOTRE SERVICE CLIENT EST TRÈS RÉACTIF :

– Nous répondons rapidement aux demandes et aux préoccupations de nos clients.

– Nous partageons des informations détaillées sur les activités locales, beaucoup d'entre elles sont disponibles sur le page « Tourisme Local » de notre site internet.

DES INFORMATIONS PRÉCISES ET TRANSPARENTES :

– Nous fournissons des descriptions et des photos fidèles de nos gîtes sur toutes nos annonces et sur notre site internet.

– Nous communiquons  clairement les conditions de réservation et d'annulation.

EVALUATION ET AMÉLIORATION CONTINUE :

– Nous encourageons vivement les retours et avis de nos clients.

– Nous utilisons les retours pour améliorer constamment les services et les installations.